Présentation de Vera

Bonjour, Mon poste actuel en tant que Responsable Support comprend, entre autres, la supervision des opérations quotidiennes de mon équipe, la fixation d'objectifs mesurables et la direction de l'équipe pour les atteindre, la prise en charge des problèmes des clients et leur suivi jusqu'à leur résolution, le maintien d'un taux de satisfaction élevé. Management d’une équipe internationale de 10. Organisation et industrialisation de l’équipe (KPI, Processus, Structure) au profit de l’excellence. 121 / Objectif s/Suivi de carrière / Feedbacks / Mise en place de KPI. Gestion & priorisation du Backlog Support. Facilitation fonctionnelle et inter-équipes. BTS en informatique de gestion me permet de comprendre les rouages de solutions techniques. En plus de ça, j'ai une licence en littérature anglaise qui me donne des bonnes compétences en communication. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier. A bientôt, Vera