Je me présente, Sophie, responsable de service dans le domaine de l'informatique à la CPAM de Paris. Je suis profondément engagée dans l'accompagnement bienveillant de mes collaborateurs et alternants, afin de les soutenir dans leur développement professionnel.


Mon quotidien est rythmé notamment, avec des activités assez diversifiées :

· Gestion des urgences et des priorités : gérer les imprévus pour assurer la continuité et l'efficacité des services de l'organisme.

· Encadrement et bien-être des équipes : assurer que chaque collaborateur bénéficie d'un environnement de travail sain et motivant.

· Planification et organisation : superviser les plannings et les réorganisations, y compris les déménagements et travaux.

· Coordination avec les équipes et référents : garantir l'avancement des projets informatiques, la gestion du matériel, l'attribution des habilitations selon la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI), et la maintenance du matériel.

· Gestion administrative et humaine : gérer les congés, les entretiens annuels et le suivi des évolutions professionnelles de mon équipe.

· Pilotage des projets : collaborer avec les référents pour assurer le respect des délais et objectifs, créer des procédures opérationnelles liées aux projets.

Mon rôle requiert réactivité, organisation et anticipation pour trouver des solutions adaptées. J'accompagne également les évolutions du service pour répondre aux besoins stratégiques de l’organisation.



Diplômé de niveau Bac +2, j'ai développé mes compétences au fil de l'évolution de mon parcours professionnel, notamment grâce à un poste de technicien informatique obtenu par concours, et par le biais de formations spécialisées.

Mon évolution dans ce poste, m’a permis de passer de débutante à experte, avant de choisir de me spécialiser en management en suivant un cursus d'une durée d'un an. Cette formation m'a permis d'évoluer vers un poste d'adjointe, puis de responsable de service.

Après la crise sanitaire, le coaching m’a semblé une évidence pour compléter mes compétences. Cette formation certifiée de coach de vie, a été obtenue en mars 2021. En mars 2024, mon parcours s’est enrichi avec une certification RNCP, afin de pouvoir exercer ma passion du coaching en entreprise, pour accompagner les managers, les jeunes diplômés à développer leur potentiel et à relever leurs défis professionnels."

Depuis peu, impliquée dans le projet 'Destination Manager' au sein de la CPAM de Paris, où je partage mon expérience auprès des candidats qui envisagent de devenir managers.


N'hésitez pas à me contacter pour poser vos questions afin d’en savoir plus sur ce métier !