Bonjour, je m'appelle Laetitia, je suis manager de l'unité des travailleurs indépendants au sein d'un organisme qui joue un rôle essentiel au service du financement de la protection sociale.

J'ai pour mission de piloter, de coordonner, de fédérer une équipe de 12 agents afin de garantir un service optimal aux usagers. Je vise à accompagner au mieux et dans les meilleurs conditions les agents quant à leurs réponses aux usagers. Cela en suivant des process, des délais, des indicateurs et la législation en vigueur. Proactivité et responsabilité sont deux mots clés de mon métier. Je m'investis également dans la montée en compétences des nouveaux embauchés ou des agents, ainsi que dans l'acculturation des équipes aux divers domaines d'applications de nos missions : accueil, administratifs, comptables, recouvrement et autres.

Ma formation initiale est un DUT Logistique et transport , j'ai travaillé quelques temps dans ce domaine, puis dans un domaine plus administratif et commercial. Quelques années plus tard, je suis devenue manager d'une équipe de 6 personnes dans la Logistique (avec des clients de l'Edition). 6 ans plus tard, j'ai passé le concours, suivie la formation et obtenue mon diplôme d'aide soignante. J'ai travaillé quelques années au sein d'un foyer pour adultes porteurs de handicaps physiques ou mentaux. En 2020, je reviens vers l'administratif en tant qu'assistante de direction au sein d'une entreprise, dans un secteur d'activité qui m'était totalement étranger au départ. La polyvalence au sein de cette société me permet également de gérer les réseaux sociaux, de développer les partenariats à l'export, de coordonner les salons etc... En janvier 2024, nouveau challenge, j'intègre l'Urssaf. Un parcours atypique, riche d'expériences et de rencontres.

L'adaptabilité, la faculté d'apprentissage, l'orientation et la facilité "actuelle" de se former, de se réorienter, de prendre en main "son avenir professionnel et d'avoir le droit à l'erreur ou au changement d'avis". Le travail, la détermination, le management collaboratif (prendre conscience du potentiel de chaque individualité pour construire un collectif). Je peux parler de mon parcours atypique et des richesses apportées par chaque expérience. (domaines : logistique, administratif, comptable, social).