Présentation de Julie

Bonjour, je m'appelle Julie. Je travaille dans la tech. Je suis actuellement customer success manager dans une scale up du secteur de la santé, en SaaS. Auparavant, j’ai dirigé des équipes en agence de marketing à l'étranger. Mes missions sont : 1. Accompagnement et onboarding des clients ; 2. Suivi de la satisfaction et usage ; 3. Fidélisation et rétention ; 4. Upsell et cross-sell ; 5. Interface entre client et équipes produit/direction 6. Pilotage et reporting J'ai obtenu le diplôme de Sciences Po Lyon puis j'ai travaillé 5 ans en agences de marketing B2B en Australie, me spécialisant en fidélisation de clientèle dans le secteur de l'informatique. En France, j’ai ensuite effectué plusieurs missions de fidélisation de publics dans la fonction publique avant de naturellement revenir sur la fidélisation dans le privé, en tant que CSM cette fois. Je peux parler des sujets suivants : - tenants et aboutissants du métier de CSM : quotidien et enjeux - passage à l'échelle et industrialisation - transition professionnelle -marketing - femmes dans la tech N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier et mon parcours. A bientôt, Julie