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Dorison
Responsable Contrôle Interne et gestion des Rsiques
Fidelia Assistance (Groupe COVEA ASSURANCES MMA – MAAF – GMF)

Mon parcours

  • 2019 Certification Risk Manager ORSYS
  • 1996 Maîtrise en Gestion Economique et Financière des Collectivités Locales Université François RABELAIS

Formation conseillée

  • Bac +4
  • Compétences recommandées

    • autonomie
    • Initiative
    • Sens du collectif
    • Curiosité
    • Organisation
    • Positive attitude

    Bonjour,

    Depuis 09/2018, Responsable du Contrôle Interne et de la Gestion des Risques de mon entreprise, je suis également en charge des aspects Gouvernance et Processus. Complémentairement, je suis garant de la Conformité contrat et représente ma société auprès de l’instance de validation. J’ai la charge de référent Qualité des Données (QDD) et je suis aussi relai RGPD pour ma société auprès du DPO Groupe.

    Antérieurement (de 2006 > 2018) , j’ai exercé le rôle de Responsable d’un pôle de relation téléphonique de 450 personnes dans le secteur de l’assistance automobile pour les marques du Groupe COVEA (MAAF, MMA, GMF), j’avais en charge le management opérationnel de cette unité et de ses performances. Activité qui nécessite de l’écoute, de l’empathie, du recul et la capacité à fédérer les équipes vers un but commun, la qualité de la relation client et la réponse aux attentes de performances économiques des marques dans un contexte de changement.

    N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes métiers,

    À bientôt,

    M. Dorison

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