Bonjour,

Je pratique le Retail dans toute sa richesse depuis plus de 20 ans à travers le pilotage de réseaux succursalistes de marques nationales et internationales (jeux, jouets, produits culturels, habillement et accessoires de mode, ameublement et décoration...). Je possède une solide expérience de direction commerciale multi-sites et pluriculturelle.

Le Directeur Retail supervise les opérations des chaînes de magasins, leur performance et leur évolution pour atteindre une position dominante sur leur marché, ainsi qu’une profitabilité pérenne.
Cette expertise repose sur 3 piliers :
• Le Commerce : développer le chiffre d’affaires, garantir la performance financière, ouvrir des points de vente, réinventer l’expérience Client, construire et mettre en musique le plan stratégique, assurer la veille concurrentielle
• L’Organisation : atteindre l’excellence opérationnelle, accompagner la transformation digitale et omnicanale, créer et mettre en œuvre les nouveaux outils, moderniser les méthodes de travail
• L’Humain : animer les équipes, incarner l’exemplarité, diffuser la culture d’entreprise, créer de l’engagement, déployer un management de proximité, révéler les talents, conduire le changement

J'ai suivi un cursus commercial en France, complété par des expériences mixtes études/pro en Chine et aux USA. Ensuite, j'ai décroché mon premier poste de manager chez Gap, puis j'ai rejoint la Fnac pour accompagner le développement d'un nouveau réseau de magasins pour enfants (Fnac Eveil&Jeux) durant 7 années en tant que store manager puis directeur régional.

Puis j'ai été recruté par le leader de la lingerie féminine en Europe du Nord - Hunkemöller - pour prendre la direction du réseau français, belge et luxembourgeois. En 9 ans, j'ai contribué à l'expansion de la marque sur de nombreux territoires grâce à une forte culture du travail transversal et au doublement du parc de magasins, passant de 450 points de vente à plus de 900 aujourd'hui dans plus de 25 pays.

Enfin, après avoir occupé le poste de Directeur Retail chez Habitat, j'ai rejoint La Redoute - pur player du web - pour diriger le réseau de magasins La Redoute Intérieurs & AMPM (mobilier et décoration) en fort développement en France à travers des boutiques en propre et des corners au sein des Galeries Lafayette / BHV.

Aujourd'hui, je suis installé dans une activité de consulting en freelance et j'accompagne les organisations/réseaux plaçant l'Humain au coeur de leur stratégie opérationnelle et phygitale.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier,
À bientôt,
Stéphane