J'organise l'activité des techniciens clientèle et exploitation afin de contribuer à la satisfaction des clients, des collectivités territoriales et à la performance de l'Agence. J'interviens notamment pour permettre de réaliser conjointement les programmes d'investissement et de maintenance, les chantiers de raccordement et le traitement des demandes clients.

🔵Planification, programmation et optimisation des activités et des chantiers réalisés par les bases opérationnelles, (en étroite collaboration avec les préparateurs et encadrants des bases)
🔵Programmation des rendez-vous (Branchement provisoire - enquête - protection de chantier)
🔵Solde des interventions complexes
🔵Pilotage des dossiers spécifiques et des missions transverses
🔵Appels sortants (Prise de RDV - Sécurisation de dossier)
🔵Appels entrants (Acheminement, Raccordement et Bases Opérationnelles)

Je suis arrivé dans l'entreprise à l'âge de 17 ans en tant qu'apprentie conseillère clientèle.
A l'issue de mon BAC PRO, j'ai été embauchée en tant que conseillère au service Raccordement puis j'ai effectué ce même métier au service Acheminement.
Après presque 10 ans de relation client, j'ai changé de métier en intégrant la CPA (Cellule Pilotage d'Activités).
Quelques mois après mon arrivée dans ce service, j'ai su saisir une opportunité, à savoir le départ en retraite d'un collègue, ce qui m'a permis de passer dans le collège Maitrise et de devenir Programmatrice.(Démarche Déclic Exécution -> Maîtrise)

J'aime cette entreprise qui m'a permis d'évoluer dans différents métiers et je serais ravie de vous parler de mon expérience.