Présentation de Thierry

Bonjour, je m'appelle Thierry ! Vous êtes intéressé(e) par un parcours public ? au ministère des Armées (MINARM) ou ailleurs ? Je me propose de vous accompagner dans votre réflexion et de répondre autant que possible à vos questions. Je suis attaché principal d'administration de l’État, au sein du service du commissariat des armées (SCA) qui est chargé du soutien commun, en matière d'hébergement, hôtellerie, restauration et même les loisirs (presque comme un comité d'entreprise !), administration du personnel, transport, habillement, achats, soutien juridique... Actuellement chef de département relation clients, je suis également chef du volet pilotage et de la performance de l'organisme dans lequel je travaille à ce jour, le groupement de soutien commissariat de Brest-Lorient. Concrètement, mon activité s’articule, pour la partie relation client, de manager les équipes en charge : - de plusieurs guichets multi-services (ATLAS) au sein desquels des agents accueillent, renseignent ou orientent les personnels du ministère des Armées (agents civils et militaires) afin de faciliter leurs démarches. Les guichets France Services ont par exemple été déclinés dans nos communes, agglomération sur la base de ces guichets déployés au MINARM depuis 2018 ; - de procéder aux analyses des demandes de prestation formulées par les personnels faisant appel au service de soutien commissariat afin de fluidifier leur traitement, d'identifier des points de difficultés éventuels et des axes de progrès dans une démarche permanente de satisfaction client ; - de répondre à toutes les questions, suggestions ou insatisfactions, un peu comme un service après vente ! Sur la partie pilotage de la performance, il s'agit du contrôle interne (maitrise des risques), du contrôle de gestion (performance) et de la qualité (description des procédures et lien avec la satisfaction client). Ces 3 volets garantissent un fonctionnement optimisé de l'organisation et la garantie raisonnable pour le chef de groupement d’une maitrise raisonnable des risques. Mon parcours professionnel est une succession d'opportunités, de volonté de progresser sur des postes différents ou l'enjeu et le défi sont un moteur. J'aime manager les équipes et donner du sens à leur(s) mission(s). Passé par des postes d'exécution en début de carrière puis secrétaire administratif (catégorie B), attaché d'administration de l'Etat (catégorie A) puis au grade d'attaché principal, je m'épanouis aujourd'hui dans des fonctions managériales larges et passionnantes ! Un seul leitmotiv : être acteur de sa carrière ! Analyse de l’activité, management des équipes, conduite de réunion (et participation au comité de direction), conduite de projet, organisation de séminaires métiers. Un Bac en poche et un parcours professionnel construit sur le terrain. Partir d’un travail d’exécution, puis de l’encadrement intermédiaire, passer des concours et examens professionnels pour accéder à des fonctions de cadre supérieur et aller conquérir de nouveaux challenges. Définition de groupe de travail, méthode AGile (travail collectif et valeur ajoutée par les compétences multiples des agents), management. #AAE