Bonjour, je suis conseillère au sein du service facturation d'EDF.

Une conseillère de facturation a pour rôle de gérer les anomalies de facturation dans les dossiers de ses clients. Pour cela, j'utilise une multitude d'outils me permettant de gérer le plus rapidement et de la meilleure façon, tout en respectant les procédures. Les outils me permettent de traiter la facturation du client et de gérer les relations clients. De plus, le rôle d'une conseillère en facturation au sein d'EDF est généralement lié à la gestion des questions et des préoccupations des clients concernant leurs factures d'électricité. Les responsabilités spécifiques peuvent varier en fonction de la structure organisationnelle et des politiques internes d'EDF.

J'ai fait un BTS en Action commerciale à l'Institut Bernom, et mes stages ont tous été dans ce domaine d'activité. Ensuite, j'ai eu l'opportunité de rejoindre Cofinoga en tant que conseillère financière pendant 18 ans. Depuis 2011, j'ai rejoint EDF en tant que conseillère financière.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier.

À bientôt,
Isabelle Raby