Bonjour et bienvenue. Je suis aujourd'hui Team leader et cela consiste à faire le lien entre les équipes opérationnelles, le client et le management Capgemini. C'est un poste central qui est au coeur de l'action mais qui doit savoir également prendre de la hauteur. Il doit savoir adapter son discours en fonction de son interlocuteur et doit avoir une vision globale de l'activité.

Au quotidien, il s'agit donc de répondre aux interrogations du client et du management Capgemini, de suivre l'avancement et le traitement de l'ensemble des incidents ou des demandes que nous pouvons recevoir, de faire le reporting de l'activité et d'optimiser celle-ci. Je suis également le garant de la qualité de service et du respect des engagements du contrat.

J'ai pratiquement 25 ans d'expérience dans diverses ESN. J'ai débuté par de l'assistance utilisateur puis administrateur Windows N1 puis ingénieur de production sur Aix Linux, puis chef de projet infrastructure et production et je suis maintenant Team Leader depuis environ 5 ans.

Je souhaite partager mes connaissances du monde de la production informatique qui est de mon point de vue méconnue et qui n'est que survolée lors des différents cursus scolaires.

N'hésitez pas à me contacter pour échanger afin que je puisse peut-être lever le voile sur une partie de la multitude des métiers que propose l'informatique d'aujourd'hui et de demain...